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5月5日，黃山旅游集團(tuán)黨委副書記、總裁秦國元先后前往新安江百里大畫廊、陽產(chǎn)土樓景區(qū)調(diào)研“五一”假期運(yùn)營情況，并向堅守崗位的一線職工致以節(jié)日的問候和誠摯的感謝。

在新安江百里大畫廊景區(qū)，秦國元沿著景區(qū)主要游覽路線，實地查看了景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、游船設(shè)施安全以及九里潭冰雪新業(yè)態(tài)布局和運(yùn)營情況。

在陽產(chǎn)土樓景區(qū)，秦國元仔細(xì)查看了游客換乘中心旅游咨詢服務(wù)、游客換乘秩序、車輛運(yùn)行安全等情況，并與游客親切交流、與兩家經(jīng)營班子展開座談，詳細(xì)了解經(jīng)營狀況、游客游覽體驗等。

秦國元指出，要深入貫徹落實習(xí)近平總書記對貴州畢節(jié)市黔西市游船傾覆事故作出重要指示精神，深刻汲取教訓(xùn)，堅決克服麻痹思想，進(jìn)一步壓實責(zé)任，強(qiáng)化安全措施，狠抓工作落實，統(tǒng)籌抓好安全與旅游接待工作。秦國元要求，一要實施數(shù)據(jù)精細(xì)行動，全面復(fù)盤“五一”假期游客結(jié)構(gòu)與營收數(shù)據(jù)，通過游客畫像與消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析，推動“流量”向“留量”精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。二要實施?安全護(hù)航行動，樹牢“安全是旅游的生命線”意識，站好“五一”假期旅游安全服務(wù)的“最后一班崗”，狠抓安全管理措施落實，確保旅游安全零漏洞。三要實施?服務(wù)淬煉行動。積極妥善處理投訴，化投訴為服務(wù)升級契機(jī)，構(gòu)建“快速處置—復(fù)盤改進(jìn)—口碑提升”全鏈條，將問題轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)的突破口，以暖心細(xì)節(jié)塑造旅游接待溫度。四要實施價值共創(chuàng)行動，強(qiáng)化與屬地政府、村民的協(xié)同關(guān)系，推動資源協(xié)同向價值共創(chuàng)升級，從雙贏到實現(xiàn)多贏，構(gòu)建“共商、共建、共享、共贏”文旅發(fā)展新模式。

集團(tuán)公司黨委委員、副總裁江存文，集團(tuán)公司總裁助理、歙州農(nóng)文旅集團(tuán)總經(jīng)理廖順來以及戰(zhàn)略與投資管理部負(fù)責(zé)同志陪同調(diào)研。